k8体育

首頁>檢索頁>當前

以留學服務行業高水平服務促出國留學事業高質量發展

——對話中國教育國際交流協會出國留學服務分會秘書長印凱

發布時間:2021-07-09 作者:王煥現 楊勻 來源:神州學人網站

突如其來的新冠疫情給出國留學和留學服務行業帶來了前所未有的挑戰,但綜合多份留學行業研究報告發現,新冠肺炎疫情影響下,中國學生對出國留學仍保持著較強意愿。今年的新一批學子正面臨出國留學的選擇,應該怎樣看待當前的留學形勢?如何對出國留學和留學目的地做出選擇?近日,神州學人網記者帶著社會比較關心的一些留學問題,訪問了中國教育國際交流協會出國留學服務分會秘書長印凱先生。

微信截圖_20210709144212_副本.png

中國教育國際交流協會出國留學服務分會秘書長印凱

記者:新冠疫情防控形勢在全球依然嚴峻,對需要人員跨境流動的出國留學影響很大。應該怎么看當前的出國留學形勢?對家長和學生來說,還要不要考慮留學?  

印凱:現在不少家長、學生在考慮出國留學的時候,因為疫情以及一些國家政策的變化,要做出一個抉擇不太容易。有些學生家長獲取信息渠道較雜,容易把信息放大化,信息不對稱也造成判斷失準,讓出國留學選擇似乎更難。今年情況確實特別,不過具體看,還是要針對疫情等的影響,做出一個比較全面辯證的判斷。

首先,還是要有定力。今年情況與2019年以前確實很不一樣,因此對出國留學需要重新認真考慮。但另一方面,也有一些行業內比較成型的東西,比如留學要學的專業本身,并沒有發生多大變化,出國留學的一些基本途徑也沒有發生根本變化。對此,在收集信息、分析情況和做結論時要有定力。

第二,對最新變化要保持敏銳。比如,最近有一個跡象,就是多國別申請。很多學生前些年就只申請美國,現在則連帶著申請澳大利亞、英國,這樣就可以為應變給自己多一些選擇。

第三,對疫情下的留學安全問題需要考慮。在留學的剛性需求,學校、專業的申請都不變的情況下,需要根據疫情情況,對留學地點等做好權衡選擇,最近新加坡等亞洲國家,香港等地留學申請都比較火,很可能是因為疫情帶來的安全考慮影響所致。當然這種留學申請國別轉向的變化,也給另一些人帶來了機遇。比如一些申請美國較好學校的學生,被錄取的系數提高了。還有就是未成年人出國學習更要慎重。

記者:某種程度上,疫情似乎促進了留學的多樣化、多國別發展。這會不會是一種長期趨勢?你對一帶一路沿線國家留學人數的增多,美國等一些國家人數減少的走勢怎么看?

印凱:留學可以更多國別選擇,多樣化是件好事,這也符合中國對外開放擴大和深化的大趨勢。只有多元化,才能找到更多的互補點。對一些非傳統留學國家,有些我們過去注意不夠。比如芬蘭,芬蘭的基礎教育,教師培訓,在世界上都公認是比較好的,芬蘭的應用型大學建設也很有成就,這里面就有不少我們需要的互補的東西,需要深入挖掘。

但是對去哪個國家留學,可以關心的點不一樣。總體上看,傳統留學目的國會繼續作為吸納留學生的主渠道。這個容易理解,這些國家經過了多年國際教育的培育和發展,教育資源和市場提交都比較成熟,而像一帶一路沿線國家等,確實是新的增長點,但目前市場容量比較小,一些國家的教育市場還有待培育。

就留學國別選擇來說,還有一些要考慮的重要因素是根據學習需要。一般來說,傳統留學國家有著世界上更好的科研環境、更好的師資,去那些地方留學,更多屬于吸入式的學習,而對另外一些國家,留學的需要主要是利用他們的環境,學習語言文化和其他對我們有互補意義的內容。對此,關鍵是不要忘了留學初心,要學有用的東西。

記者:針對留學服務水平參差不齊,亂花迷人眼的現象,留學服務行業組織對此怎么看?怎么辦?

印凱:2017年1月國務院發布《關于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》,取消了對自費出國留學中介服務機構資格認定。審批放開后,國內留學中介機構如雨后春筍般出現。留學服務中介機構數量的激增一方面推動了留學行業的蓬勃發展,促進了留學全產業鏈的形成,另一方面也帶來了一些突出的問題。中國教育國際交流協會出國留學服務分會是經教育部批準并在國家民政部登記注冊的全國性自費出國留學中介服務行業自律組織,一直在積極推動留學行業自律。

現在看,最突出的是服務機構資質和從業人員素質的問題。在政策放開前,全國的留學服務類的機構不過幾千家,放開后很快猛增到6萬多家,這還不包括沒做企業經營范圍認定,也在做留學服務的那些,這些很多都缺乏資質。再就是行業從業人員的素質參差不齊。不少從業人員有義務給學生家長做深度咨詢,幫助學生做人生規劃,但不少從業人員學歷水平僅是是大專畢業,當中不少沒有到國外留過學。他們對各個國家的教育制度、教育資源、學科課程、風土人情缺乏了解,更多是在做市場營銷,很難把留學咨詢需要的專業化的內容做起來。這些年留學行業內法律訴訟糾紛數量一直上漲,消費者對留學中介機構虛假宣傳、誤導信息、退款困難等情況的投訴也比較多。

再就是一些企業在給行業定規則。一些企業做的行業發展報告,有一定參考價值,但很難成為業界標準,因為企業總是會站在自身角度來考慮問題。還有就是各種商業信息,現在大家上網搜,各種公共服務信息平臺搜索引擎上很多都是留學服務企業做的覆蓋市場的廣告。

記者:針對這些問題,行業組織能否從整個行業的健康發展考慮,為了老百姓留學利益考慮,推出一些高標準嚴要求的留學服務?

印凱:這個工作從2013年中國教育國際交流協會自費出國留學中介服務分會成立以來一直都在做。按照高水平、專業性、公正性原則,留學服務行業分會提出建立“一個標準,兩個體系”,即制定留學行業服務標準、行業規范,建立質量保障體系和信用體系,還計劃制作行業發展報告,來引導留學服務行業健康發展。

2015年10月,為了維護從業機構和留學消費者的合法權益,促進留學健康發展,分會推出了《自費出國留學行業標準》目前正在加快建設兩個體系,一個是出國留學服務質量保障體系,比如機構的合法性,再比如人員的培訓上崗,第二個是服務的信用體系,這個信用體系的抓手就是做公正評價。隨著留學行業的發展,政府可以指導行業組織把這個事情做起來。

分會還在做一個公共服務平臺。我們的目標是,這個平臺是為大家做事的,為大企業做事,也為中小企業也做事,根本上還要為了留學生的切身利益,因此它是一個公益性、權威性、服務性的行業服務平臺。這個平臺的手機端和 pc端不久就可以推出。

這個平臺的最終目標是希望打造一個留學服務行業的“大眾點評”。這個會整合國家留學相關政策法規,留學服務行業白名單和教育部公布的境外高校名單等相關信息,為用戶提供透明可靠權威的信息服務;平臺還會收集用戶評價,貼近用戶,通過用戶參與使服務內容真正做到真實可靠,同時還要加強專業性,將組織專家力量等對留學服務主體進行經常性評價和篩選優質服務,比如對上榜推薦的服務機構,底線是機構準入有認證,從業人員有培訓等,以此推進留學服務行業高質量健康發展。

記者:隨著留學規模化,國家對提高留學質量和留學安全越加重視。分會開展的這些工作很有意義。留學服務畢竟不是單純的生意,而是為培養人才和人才成長服務。你是否認為,一個以留學服務全行業的高水平服務,促進出國留學高質量發展的留學發展新階段,需要加快到來?

印凱:留學行業要持續發展,就需要全行業不斷規范,提供高水平服務。疫情和國際形勢變化給行業帶來很大挑戰,同時也給行業發展提供了冷靜思考和謀劃發展的一次難得的機會。

這些年留學熱持續發酵,但一些學生和家長沒有想清楚留學的意義,不少人盲目跟風甚至攀比,追求海歸身份或者所謂的優越感,沒有深入思考留學與學習者的適配度和留學后發展,只是簡單地為出國而出國。這里有家長和學生的原因,也有留學服務行業激烈競爭,盲目追求客戶數量,忽略服務規范和質量的原因。我們一直在做的,就是要通過服務提高水平,讓留學提高質量,讓留學回歸教育初心。

現在留學行業的外延還在不斷延伸,除了傳統的出國留學,還有合作辦學、短期研學旅行、冬夏令營、背景提升等。留學市場逐漸走向廣義的多層次、多領域、多元化格局。但無論留學行業如何延伸,出國留學目的始終應該是培養具有國際化視野的復合型人才。留學不是機構單純的生意,家長和學生也不必要攀比,留學只有把目標定位在人才培養和人才成長上,才能從根本上退去虛熱,迎來高質量發展的新局面,而留學行業立足高水平服務再出發,也會給全行業帶來新的更大的發展機遇。(神州學人—中國教育新聞網 記者 王煥現 楊勻)

0 0 0 0
分享到:

相關閱讀

最新發布
熱門標簽
點擊排行
熱點推薦

工信部備案號:京ICP備05071141號

互聯網新聞信息服務許可證 10120170024

中國教育新聞網版權所有,未經書面授權禁止下載使用

Copyright@2000-2019 stflorent18400.com All Rights Reserved.